관계처(Federal Labor Relations Authority)을 신설하여 인사기능을 분담케 하였다. 이는 더 이상 공직인사에 대한 정치적 영향력의 배제의 필요성이 약화되고 대신에 인사행정을 행정수반의 관리수단으로써의 역할을 강화시킬 필요성이 커진 탓과 중앙인사기관의 소극적인 기능을 보다 적극적이고 능률성 있는
제1절 공적연금제도의 의의와 필요성
공적연금제도는 근로능력을 상실한 노인계층을 대상으로 노후의 생계를 보장하는 보험형태의 사회보장제도이다. 연금제도가 도입되기 이전 농경사회에서는 연금제도가 하던 역할은 주로 가족제도가 대신했다. 그러나 산업화가 진행되는 동시에 도시화가 이뤄
1. Starwood 그룹 기업소개
Starwood Hotels Resorts는 Starwood Capital이라는 미국의 부동산 회사에서 시작되었다.
1994년에 웨스틴 호텔을 매입하고 1998년 웨스틴 호텔&리조트 월드와이드 그룹과 ITT 코퍼레이션의 인수로 쉐라톤 홀딩 코퍼레이션이라는 이름으로 바꾼 후 비스타나 그룹의 인수로 1999년 10월 스타
Ⅰ. 국가소개
1. 캄보디아의 소개
나라 이름 캄보디아는 크메르 제국의 다른 이름인 깜부자(Kambuja)로부터 유래된 프랑스어 국명인 "캉보즈"(Cambodge)가 영어화된 것을 받아들인 것이다.1970년 이전 왕국시대에는 캄보디아로 불려오다가, 1970년 론 놀의 쿠데타로 공화국이 성립
관계자 집단의 관심사를 반영할 수 있어야
⑥ 윤리적 기준이 바탕이 되어야
상호작용 공정성(interactional justice)
과정상에 직원의 느낌(feeling)에 중점. 예- 직원의 징계 혹은 해직과 관련한 의사결정을 내리는 과정에서 관리자가 해당 직원과 자주 접촉하면서 의사결정의 공정성을 설명해줄 수 있을 때
Ⅰ. 서론
전략적 노력으로서의 SEMs에 대한 이해가 이루어지고 나면, 이를 어떻게 구체적으로 풀어 나가야 할 것인가? 마케터들이 어떻게 이러한 체험들을 창조하게 되는가? 마케터가 이런 체험을 창조하기 위해서 사용할 수 있는 수단이 무엇인가?에 대한 다음 고리로 이어진다. 어떤 체험제공수단을
관계를 지속적으로 유지해 경영성과를 극대화하고자 하는 일종의 경영 전략이다. 고객만족운동, DB마케티, CRM 모두 고객과의 관계를 중시한다는 면에서는 같은 경영전략에 속한다고 볼 수 있다.
차이점으로는 고객만족은 고객접점에서 만나는 고객들이 서비스의 주 대상인 반면, CRM은 회사와의 거래
나. CRM은 도입보다 끊임없는 관리과정이 중요하다.
CRM을 갖추어놓고도 범하는 오류가 있다. 고객의 정보를 모으는 일에서 그런 오류들이 나타난다. 관계를 만들기 위해선 정보가 필요하다. 그런데 보자마자 정보를 열댓가지씩 내놓으라고 하면 기분이 좋을 리 없다. 무슨 혜택이 돌아올지 모르니 고
관계를 맺고 있는데 소위 ‘지구촌’이라는 단어에서 알 수 있다고 하겠다. 따라서 오늘날 과학의 발달로 인해 발생하는 부산물인 그 폐해는 한 국가의 노력만으로 방지할 수 있는 것은 아니다. 즉 환경이라는 요소로 인해서 이는 세계의 모든 국가에 영향을 주고 있기 때문이다. 예컨대 지구의 온난화